Vende e não entrega

No dia 28/03 realizei duas compras n do pedido *****, com previsao de entrega até dia 02/04 fui informada pela loja que no dia 03 houve uma tentativa de entrega o que não é verdade, pois estava no local e não apareceu ninguém da transportadora.

Hoje é dia 10/04 e não tem nenhuma previsão de entrega do meu pedido, minha loja está sendo prejudicada, pois parte dos calçados comprados na clovis já foi vendido e preciso entregar aos meus clientes. Outros fornecedores estão oferecendo frete grátis e entrega rápida, infelizmente aqui paguei 90 reais de frete e não faço ideia de quando vão me entregar, pois nao nem em rota de entrega. Sendo assim solicito uma solução imediata para o problema mencionado acima, pois vou acionar o Procon!!!