Demanda por troca de sapato rasgado após curto período de uso, com dificuldade devido à nota fiscal com data incorreta e perda da embalagem original.
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 19:12
ID: 251929521
Eu fiz uma compra em Março de 2026 e o sapato que comprei já rasgou, e preciso fazer a troca junto a Fábrica de sapato. Não possuo mais a notinha e a caixa colocaram a data errada colocaram o ano de 2025,mas eu comprei esse ano preciso solicitar a segunda Via da Nota fiscal para solicitar a troca junto a fábrica.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:29
Olá Maria,
Lamentamos o ocorrido com o produto.
Para que possamos localizar sua compra e verificar a possibilidade de emissão da segunda via da nota fiscal, pedimos a gentileza de nos informar:
Data da compra;
Valor da compra;
Filial onde a compra foi realizada.
Caso tenha utilizado CPF na compra ou possua alguma outra informação que ajude na identificação da transação, pedimos que nos informe também.
Assim que recebermos esses dados, faremos a verificação em nosso sistema e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:47
Bom dia por gentileza para que eu possa enviar os dados,vc poderia abrir um chat privado.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:52
Boa tarde !
Já localizamos o cupom fiscal e autorizamos a troca do produto. Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 08:45
O Atendente Fabio me deu todo o suporte obrigado consegui resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10