[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente

Question

[Editado pelo Reclame Aqui]!!!Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ,estive recentemente na Loja,e me senti num [Editado pelo Reclame Aqui],menos numa loja de sapatos .O lugar estava uma [Editado pelo Reclame Aqui] ,cheio de caixas espalhada pelos corredores.Não estava cheio de pessoas só calçados espalhados.O atendente que me atendeu não dava atenção aos meus pedidos vivia correndo atrás de clientes. Pedi uns calçados ele deixou lá é saiu.Demorou tanto que eu mesma peguei meu pedido e fui pro caixa ,Quando ele viu eu indo para o caixa ele me trouxe uma nota com o nome dele .Um outro veio gritando para eu pagar ,nos caixas de autoatendimento.
Ou seja atendimento [Editado pelo Reclame Aqui],só estão la para receber pelo [Editado pelo Reclame Aqui] prestado .
[Editado pelo Reclame Aqui] aparece a propaganda no YouTube tenho até [Editado pelo Reclame Aqui].
E o.pior cresci comprando lá desde a infância toda minha família passou pela lojas Clóvis para ter esse tratamento [Editado pelo Reclame Aqui] na fase adulta.
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Accepted Answer

Olá! Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Esse certamente não é o padrão de atendimento e organização que buscamos oferecer aos nossos clientes, principalmente a alguém que possui uma história tão longa conosco e com a nossa marca.

Pedimos sinceras desculpas pela falta de atenção no atendimento, pela desorganização do ambiente e pela forma como a situação foi conduzida durante sua visita. Entendemos totalmente sua frustração e o quanto isso gera decepção, ainda mais vindo de uma cliente que sempre confiou em nossa loja ao longo dos anos.

Seu relato será encaminhado à gerência responsável para apuração e providências imediatas, pois feedbacks como o seu são fundamentais para corrigirmos falhas e melhorarmos nossos processos e atendimento.

Para que possamos identificar a equipe responsável e tratar a situação da melhor forma possível, poderia nos informar em qual filial ocorreu o atendimento?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente ter causado essa impressão tão negativa. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança futuramente.

Equipe Clóvis Calçados

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor