Repassa Brasil Suzano: Gravame Ativo e Falta de Solução no Pós-Venda Impedem Uso do Veículo Adquirido
Não respondida
Poá - SP
07/04/2026 às 16:21
ID: 245407115
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a empresa Repassa Brasil unidade de Suzano (antiga Clube 4 Rodas), em razão da péssima prestação de serviço no pós-venda.
Adquiri um veículo junto à referida empresa e, após a compra, foi constatada a existência de um gravame ativo, informação esta que não foi previamente informada no momento da negociação, o que configura omissão relevante.
Desde então, estou há 12 dias aguardando um retorno efetivo para a regularização do veículo, sem sucesso. A empresa limita-se a informar que irá verificar a situação, porém permanece dias sem qualquer posicionamento concreto. Quando cobrada, a justificativa apresentada é de que o despachante retornará apenas na semana seguinte; contudo, mesmo após esse prazo, não há qualquer retorno ou solução apresentada.
Ressalto que necessito utilizar o veículo para uma viagem previamente programada, a qual restará inviabilizada, tendo em vista que o automóvel se encontra irregular, impossibilitando a transferência e seu uso regular.
Essa empresa não é segura, não comprem veículos lá, do contrário terão uma dor de cabeça para resolver qualquer coisa.
Diante do exposto, solicito providências urgentes para a regularização do gravame e a efetiva resolução do problema, bem como uma postura mais transparente e ágil no atendimento ao cliente.d