Em réplica

Atendente grosseira ao pedir informação sobre voucher

Club de Férias

cidade: Mauá

O que aconteceu

Vou deixar registrado para outros consumidores e viajantes saberem antes, esse local tem um atendimento despreparado a atendente, ao pedir informação me tratou de forma grosseira, como eu estivesse pedindo um favor, acabei de comprar créditos do clube teatro, e apenas fui perguntar como funciona o desconto desse local com esse voucher, a atendente que é humana, me tratou sem nenhuma cordialidade e não era Ia. Falei no atendimento nossa você está sendo grosseira, ela somente respondeu reclama com o meu chefe, e passou o nome e o whatsapp do seu chefe. Então não recomendo, se só de pedir informação já é esse o tratamento que o cliente recebe.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Club de Férias respondeu

    19/10/2026 às 10:51

    Informamos que não ocorreu mal atendimento, foi solicitado o numero de documentação que comprovasse o vinculo com o Cheque Teatro.

    O Club de Férias não atanede a particulares, somente associados, colaboradores, clientes, funcionários de empresas ou entidades parceiras.

    segue abaixo texto da conversa.

    [11:26, 18/10/2026]: Bom dia

    [11:28, 18/10/2026]: Eu adquiri alguns créditos pelo cheque teatro e me informaram esse whatsapp para fazer reservas com desconto, como funciona isso por gentileza?

    [08:58, 19/10/2026] Reservas Geral: Descontos em hospedagens para vc e seus convidados

    [08:59, 19/10/2026] Reservas Geral: È necessario enviar foto do voucher do cheque / ou print do cheque digital

    [09:00, 19/10/2026] Reservas Geral: Navegar no nosso site clubdeferias.com.br e informar aqui :

    Destino .

    Datas exatas.

    Crianças informar idades.

    [09:01, 19/10/2026] Reservas Geral: Total de pessoas ,para receber cotação do local informado.

    [09:03, 19/10/2026]: Oi

    [09:04, 19/10/2026] Reservas Geral: Bom dia!

    [09:04, 19/10/2026]: Mas o desconto costuma ser de quanto em média uns 10 a 20%

    [09:04, 19/10/2026: ?

    [09:06, 19/10/2026] Reservas Geral: Mais informações é necessario enviar foto do voucher do cheque / ou print do cheque digital

    Destino .

    Datas exatas.

    Crianças informar idades.

    [09:07, 19/10/2026]: Ok mas nesse site tem o valor da diária?

    [09:08, 19/10/2026] Reservas Geral: Não , pq não somos agência de turismo , no site vc ver os locais , valores e reservas por aqui

    [09:09, 19/10/2026]: Nossa não sei com quem estou falando mas você é grosseira. Acabei de adquirir os cheques ainda não sei como funciona.

    [09:19, 19/10/2026] Reservas Geral: Bom dia! Reclame com meu chefe ***** , mas me faz um gentileza reenvie para ele a mensagem onde fui grosseira !

    [09:19, 19/10/2026] Reservas Geral: Sou a Karen

    [09:20, 19/10/2026]: Ok vou reclamar mesmo

    "Obs.: Gostaria que informasse onde ocorreu a grosseria e o mal atendimento."

    * A RECLAMAÇÃO NÃO PROCEDE.

    Atenciosamente;

    Club de Férias

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 22:41

    Boa noite

    Vou apenas deixar uma crítica. Esse script de você fazer uma pergunta, e te responderem, não, não somos agência de turismo para vocês pode parecer normal, mas para alguém de fora que quer apenas saber como funciona, demonstra grosseria, tipo você está pensando o que, aqui não é agência de turismo, acho que vocês deveriam pensar em Scripts com mais cordialidade e humanizado, até a Ia é treinada para fornecer uma resposta mais simpática.