Cancelamento unilateral de plano funeral e cobranças indevidas

Senhor MANOEL LUIZ DA SILVA PORTO, recebemos a sua reclamação e comforme informamos no e-mail que o senhor recebeu em 9 de jun. de ******* às 16:27, onde Ressaltamos que esta comunicação foi feita com antecedência de 90 dias, Para garantir total transparência e respeito a todos os clientes, evitando qualquer prejuízo ou dúvida quanto à continuidade do serviço.

Alem disso no proprio e-mail que o sennhor recebeu também foi colocado esta informação: Caso deseje manter sua cobertura até a data mencionada, pedimos que prossiga com os pagamentos regulares. Se preferir, poderá solicitar o cancelamento antecipado sem qualquer ônus, a qualquer momento, por nossos canais de atendimento.

Ou seja o encerramento da operações acontecerá em 01/10/******* e os planos estarão ativos até 30/09/******* mediante a pagamento mensal até lá, pois como se trata de um seguro, a cobertura é valida se ocorrer o pagamento. inclusive resposndemos outro e-mail que o senhor nos enviou, segue a baixo a resposta:

Senhor Manoel a cobertura de qualquer seguro é válida enquanto estiver pagando, estando coberto em caso de sinistro enquanto paga.

Reposta e -mail enciado em 9 de jun. de *******, 17:07: Exemplo: O senhor tem seguro de um automóvel, se estiver pago aí tem cobertura em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou acidente, caso não aconteça nada ou seja nenhum evento a seguradora não devolve nada do seguro pago do carro. Isto vale para qualquer tipo de seguro ok.

No domingo dia 13/07/******* as 17:07 ou seja omtem, o senhor socilitou através do whatsaap o cancelamento de seu plano. Portanto não existe mais cobertura para qualquer evento até 30/09/******* , assim como não será enviado mais nenhuma cobrança do referido plano.

Atenciosamente;

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