Dificuldade para cancelar pedido e obter estorno via PIX

Olá Alexandre,
Espero que esteja bem!

Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado problemas que o levaram a apresentar uma reclamação em relação ao seu pedido. Entendemos o impacto que essas situações podem causar e queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você experimentou.

O código de rastreio e o link de rastreamento da sua encomenda foram enviados através do canal de atendimento voltado aos clientes do Reclame Aqui. Esse link fornecerá as informações mais recentes sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.

Aproveitamos para reforçar que esse canal também está à sua disposição para qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, que será atendida o mais rápido possível, além de oferecer todo o suporte adicional que for necessário.

Estamos cientes da importância de uma entrega rápida e eficiente, e asseguramos que estamos trabalhando diligentemente para que seu pedido chegue até você o mais rápido possível.

Informamos também que, infelizmente, não é possível cancelar e reembolsar o seu pedido neste momento, pois ele já está em trânsito e sob responsabilidade da transportadora.

Nesse caso, o cancelamento poderá ser solicitado normalmente após o recebimento da encomenda, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da entrega, conforme nossa Política de Reembolso disponível no site e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Club do Tênis.