Site sumiu e não enviaram minha compra

Comprei no dia 12 de fevereiro duas camas de cachorro. Era pra ser enviado o código para meu email, coisa que não ocorreu. Após tentar em contato com eles percebi que seus sites estavam já fora do ar. Não me enviaram o produto. Não me enviaram código de rastreio e não consigo pedir reembolso pq eles simplesmente retiraram o site do ar.