Não recebi a indenização do meu Toyota Etios após perda total

Sofri um sinistro com meu veículo Toyota Etios, que foi considerado perda total, e até hoje estou aguardando o pagamento da indenização pela Club Protect.

Toda a documentação que me foi solicitada foi entregue em 08/07/2026. Desde então, venho entrando em contato diversas vezes buscando uma posição concreta sobre o pagamento.

Consultei o próprio Regulamento do Programa de Socorro Mútuo da Club Protect. Conforme fui informado e consta no regulamento que tenho em mãos, existem prazos estabelecidos para o ressarcimento integral. Mesmo assim, passados 97 dias desde a entrega da documentação, continuo sem receber a indenização e, principalmente, sem uma data objetiva para pagamento.

Em meus contatos recentes, a resposta que recebi foi apenas que o prazo segue conforme informado, mantendo o fluxo e os procedimentos do setor responsável. Também fui orientado a entrar em contato com outro setor para verificar se existe alguma documentação complementar.

O problema é que, até o momento, não fui informado qual é a data definitiva para pagamento da minha indenização.

Além de todos os contatos realizados com a Club Protect, diante da demora também procurei o Procon e registrei uma reclamação.

Estou há meses aguardando a solução de um processo referente a um veículo que utilizava inclusive para o meu trabalho, e respostas genéricas não resolvem a situação.

Não estou pedindo previsão aproximada. Quero uma posição formal e uma data concreta para o pagamento da indenização que me é devida.

Espero que, por meio desta reclamação, a Club Protect finalmente apresente uma solução definitiva para o caso.