Seguradora não responde e não dá prazo para retorno após 3 meses do sinistro

Sofri um acidente no qual não fui culpado acionei o seguro, já fazem 3 meses, 90 dias. Eles não respondem mensagem, não atendem ligações e nem se quer respondem minhas mensagens, a última mensagem que recebi foi: aguardar no mínimo 90 dias mas não tem prazo máximo eles simplesmente falam. Espere o contato. Nem se quer respondem vcs acham que vai entrar em contato? . [Editado pelo Reclame Aqui]