Reembolso integral: Propaganda enganosa e falhas no Réveillon Magique 2026
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 18:17
ID: 236701555
Adquiri ingresso para o evento Réveillon Magique 2026 e infelizmente a experiência foi marcada por falhas graves na prestação do serviço, totalmente incompatíveis com o valor cobrado e com o que foi divulgado.
Desde o início houve desorganização logística, com exigência de comparecimento a outro local para validação do ingresso e retirada de transfer obrigatório, o que gerou longas filas, atrasos e dificultou o acesso ao evento.
Durante a festa, os problemas continuaram:
Filas de cerca de 1 hora para bebidas;
Falta de bebidas, com energético tropical esgotado por volta das 2h da manhã;
Falta de comida, com bandejas vazias e apenas restos de alimentos nesse mesmo horário.
Não houve rotatividade nas mesas para todo mundo conseguir comer sentado.
Super lotação, evento muito cheio para pouca estrutura.
Fila enorme para o café da manhã que tinha apenas uma mesa com os alimentos.
Ou seja, itens básicos anunciados como parte do evento não foram adequadamente disponibilizados. O serviço entregue foi muito inferior ao prometido, configurando falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, deixando claro que não aceito crédito nem reembolso parcial. Aguardo posicionamento da empresa.