O que aconteceu
Realizei a compra de costela WAGYU, pedi o corte rojão, porém em forma de picanha, só gordura.
Produto diferente da imagem no aplicativo. terceira imagem em anexo é foto do produto no app.
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4Interações da reclamação
Clube da Picanha Trend respondeu
28/10/2025 às 12:18
Oi, Flavio! Tudo bem?
A gente entende totalmente a sua frustração não tem nada pior do que receber um produto diferente do que imaginava. Pedimos desculpas por isso!
A carne Wagyu é realmente mais gordurosa, essa é uma característica natural da raça e também da costela, que é um corte mais marmorizado e cheio de sabor. Mas você tem toda razão: o formato do corte não saiu conforme o pedido, e isso não deveria ter acontecido. Já repassamos essa situação à nossa equipe de controle de qualidade pra garantir mais cuidado nos próximos envios.
Obrigado por compartilhar o feedback e nos dar a chance de melhorar!
Abraços,
Thaina Moura
Equipe Clube da Picanha Trend