Minha esmerilhadeira nova da Loja do Mecânico apresentou defeito e não consigo resolver

Fiz uma compra na Loja do Mecânico através da plataforma Mercado Livre de uma esmerilhadeira angular 5" - 600 w da Lith (marca da Gurgelmix Máquinas e Ferramentas S/A e representada pela Loja do Mecânico) no dia 19/07/2026 (NF- 001.989.100) e apresentou defeito no primeiro uso. O equipamento ficou fraco e soltando fumaça. Como o prazo da plataforma Mercado Livre já passou, mas ainda estou dentro do prazo de garantia do fabricante (3 meses), entrei em contato com o SAC da Loja do Mecânico. Fui atendido no WhatsApp pela PAULA CRISTINA PEREIRA que iniciou o processo de devolução, mas no final, após 01:30 de atendimento, me informou que a troca teria de ser feita pelo Mercado Livre. Então não consigo resolver pelo Mercado Livre e nem pela Loja do Mecânico. A atendente simplesmente encerrou o atendimento sem nem me esperar terminar de explicar a situação.