Não consigo cancelar minha assinatura do Clube das Bolsas e não recebo estorno

Fiz uma assinatura do Clube das bolsas, com a informação de que teria o prazo de 7 dias para cancelar caso não ficasse satisfeita com o serviço.

No entanto, realizei o cancelamento já no segundo dia, portanto dentro do prazo informado pela empresa.

O problema é que já se passaram dois meses e, até o momento, não tive uma solução ou retorno adequado. Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e também pelo WhatsApp, mas o suporte simplesmente não responde ou não apresenta uma solução para o problema.

Considero o atendimento extremamente insatisfatório, pois não é aceitável que um consumidor solicite o cancelamento dentro do prazo estabelecido e fique por dois meses tentando obter uma resposta da empresa.

Solicito que a empresa verifique imediatamente a situação do meu cancelamento, regularize o cadastro/assinatura e providencie eventual estorno ou restituição de valores cobrados indevidamente, caso aplicável, além de fornecer uma resposta formal sobre o ocorrido.

Espero que, por meio do Reclame Aqui, finalmente consiga obter um retorno e a resolução do problema.

Laudicena Curvelo