Acompanhamento de pedido sem atualizações no rastreamento.

Olá!

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação com a falta de atualizações no rastreamento.

Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, pode haver um intervalo entre as movimentações da encomenda e a atualização das informações no sistema da transportadora. Estamos acompanhando a situação para obter uma posição mais precisa sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.

Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou código de rastreamento por meio de nossos canais de atendimento, caso ainda não tenha feito isso. Dessa forma, poderemos realizar uma verificação mais detalhada e prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento