Clube de Leitura Universo Aprender

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Extrema - MG

01/06/2026 às 17:54

ID: 250268783

Atraso na entrega e falta de suporte, Clube de assinatura Universo Aprender

Realizei a assinatura do clube de assinatura Universo Aprender e recebi apenas a primeira box no dia 15/04. A próxima entrega estava prevista para 15/05, porém até o momento não recebi o produto nem qualquer código de rastreio ou confirmação efetiva de envio.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando esclarecimentos e solução para o problema. Apesar das respostas recebidas, até agora não houve resolução concreta, envio do pedido ou atualização confiável sobre a entrega.
O que mais causa insatisfação é a falta de transparência e de cumprimento do que foi contratado. Como assinante, espero receber os produtos dentro do prazo informado ou, ao menos, ter um suporte claro e eficiente com informações precisas sobre o status da assinatura.
Solicito uma solução imediata, com o envio da box pendente e apresentação do código de rastreio, ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da assinatura com o devido reembolso dos valores relacionados ao serviço não prestado.
Aguardo retorno e resolução do caso.