Cobrança de 12 livros parcelados, com recebimento parcial e divergente, após 7 meses e dificuldade de contato com a empresa para estorno
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
01/06/2026 às 21:02
ID: 250286729
Essa empresa estava vendendo seus produtos em frente ao supermercado de Jaraguá do Sul.
Comprei 12 livros no cartão parcelado em 3X no dia 10/11/2025.
Já se passaram 7 meses e eu recebi somente 2 livros, e ainda um não era do tem que eu escolhi.
Recebi esses livros depois de muita insistência no WhatsApp, pois é de extrema dificuldade manter uma conversa, porque demoram um tempão para responder, se não, dias (as mensagens automáticas não contam, pois é a mesma coisa que nada). E isso tudo, porque EU fui atrás, sou EU que insisto em dar continuidade nas conversas e na entrega dos meus livros.
É um absurdo!
Eu quero o estorno total do meu investimento, eu até devolvo os 2 livros que vieram, na verdade eu deveria ganhar esses livros que vieram e mais o meu dinheiro de volta.
Se eu soubesse que seria essa dor de cabeça, jamais teria comprado.
Vamos ver se aqui eu consigo uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:35
Olá!
Conforme contato realizado com a cliente, a situação já foi solucionada. Os exemplares pendentes já foram separados e serão enviados em uma única caixa, contendo todos os livros contratados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento.