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Joinville - SC

11/03/2026 às 16:19

ID: 242995463

Tinha um quiosque em um supermercado e fui abordada por um vendedor que me ofereceu o plano informando que o valor seria descontado em 12 vezes e que não comprometeria todo o limite do meu cartão, pois os descontos seriam programados. Não recebi nenhum material, nem quero mais. So quero o valor estornado.
No entanto, o que ocorreu foi totalmente diferente do que foi informado. O valor total de R$ 838,80 foi descontado de uma única vez, comprometendo todo o limite do meu cartão, o que não estava de acordo com o que foi combinado no momento da contratação.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do plano e entrei em contato no dia 01/12/2025. Desde então, estou enfrentando demora no retorno por e-mail. Em um primeiro momento, fui informada que o valor seria estornado para o meu cartão. Posteriormente, ao entrar em contato novamente, informaram que o valor seria devolvido via PIX em até 15 dias.
Até o momento, não recebi nenhum estorno.
Além do transtorno causado, tive que arcar com o pagamento de um valor que não estava programado no meu orçamento, e agora enfrento demora na resolução do problema.
Solicito, com urgência, a finalização do cancelamento e a devolução do valor pago, conforme informado anteriormente.
Aguardo retorno imediato com posicionamento definitivo e prazo concreto para solução.
Foi pago somente o valor de 209,70
Esta faltando 629,10 que fui informada que entraria na fatura do cartao, nao entrou, entrei em contato com a empresa novamente até agora nao tiver a resolução, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].