Compra não entregue e sem retorno da empresa para cancelamento e devolução de brindes
Resolvido
Lindóia do Sul - SC
26/05/2026 às 14:14
ID: 249728721
Fiz uma compra no dia oito de março de 2026 de um kit com pagamento em 12 vezes, no qual recebi também dois brindes por isso, porém não recebi o produto até hoje. Já entrei em contato com a empresa via WhatsApp, que consta no contrato que foi deixado comigo, questionando o porquê da não entrega dos produtos. Ninguém me respondeu, não tive retorno disso. Aí entrei novamente em contato, solicitando o cancelamento do contrato, pois não havia recebido e até hoje não recebi os produtos. Até o momento, não obtive retorno e não consigo contato com a empresa. Quero rescindir o contrato, devolver os dois brindes, conforme está no contrato, porém não consigo retorno e também não consegui cancelar via as parcelas do cartão, pois o banco me informou que o dinheiro já não estava mais na conta. Ou seja, acredito que essa empresa esteja dando um [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 13:17
Olá
Conforme combinado fizemos via pix a devolução dos valores pagos e o estorno das demais parcelas no cartão.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:22
Através da reclamação mo RA foi possível resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8