Não recebimento de box de livros após assinatura e alegação de entrega com assinatura forjada

Question

Realizei uma assinatura em uma empresa de livros chamada universo aprender em março, deveriam me enviar para chegar em abril, segundo a empresa o box foi para a transportadora e ficou março, abril e maio, quando me reenviaram por Sedex por que a transportadora não estava me entregando o box, em maio enviaram um novo box com o rastreio *****. Hoje, dia 08/06 questionei e segundo a empresa foi entregue, mas não recebi, tentei contato com a transportadora e eles direcionam para a empresa entrar em contato com a transportadora. A resposta da transportadora foi uma foto de uma assinatura que claramente não é minha( o nome esta errado e não é a minha letra) e dizendo que foi entregue. Quero saber onde entregaram meu box, sendo que não tem porteiro no predio e os vizinhos não receberam.