Pedido de Gibis e Livros Incompleto com Item Errado Enviado e Frustração do Cliente
Respondida
Caxias do Sul - RS
01/06/2026 às 19:00
ID: 250275739
Fiz a assinatura dos seguintes produtos:
- 12 unidades de Gibi da Mônica
- 12 unidades de Gibi Disney
- 12 unidades de Gibi da Marvel
- 11 unidade do livro Homem Cão do N 3 ao N 13
- 1 unidade do livro Harry Potter (1 Livro)
Recebi uma folha dizendo que estava em falta um livro e o mesmo não foi enviado.
A confusão é que mandaram um Cripto Cometas que não fazia parte do meu pedido e não detalharam o que não foi enviado, que seriam os gibis da Mônica e Disney.
Preciso devolver o Cripto?
Gostaria de confirmação de que no próximo recebimento vou receber:
- 2 gibis Mônica
- 2 gibis Disney
- 1 Gibi da Marvel
- 1 livro Homem Cão N 3
A frustração do meu filho abrindo e procurando os gibis foi péssima. Se na próxima entrega vocês não tiverem condições de cumprir com as entregas do contrato vou solicitar o cancelamento e demais direitos.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:18
Olá!
Conforme contato anterior, já alinhamos o reenvio dos itens que não foram enviados na remessa anterior.
Agradeço a confirmação e fico no aguardo do próximo recebimento conforme acordado.
Caso seja necessário algum procedimento adicional em relação ao item enviado por engano, peço a gentileza de me informar.
Obrigada.