O que aconteceu
**Renovação e cobrança em cartão não autorizado**
O Clube de Literatura renovou minha assinatura sem a minha autorização.
A assinatura original foi realizada com um cartão temporário, que não está mais ativo. Mesmo assim, a empresa realizou a cobrança em outro cartão que eu não informei para essa renovação e ao qual ela não deveria ter acesso.
Não autorizei a renovação automática nem o uso desse segundo cartão. Considero especialmente grave que uma cobrança tenha sido feita em uma forma de pagamento diferente daquela utilizada na contratação original.
Solicito o cancelamento imediato do plano, o estorno integral do valor cobrado e uma explicação clara sobre como esse cartão foi acessado e utilizado. Também quero a confirmação de que todos os meus dados de pagamento foram removidos da conta para impedir novas cobranças não autorizadas.
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4Interações da reclamação
Clube de Literatura Clássica respondeu
26/10/2026 às 09:49
Prezado Henrique,
Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação.
No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atenciosamente,
Clube de Literatura Clássica