Resolvido

Bucha hidráulica da suspensão da Mercedes com defeito e negativa de reembolso

Clube do Filtro

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma bucha hidráulica da suspensão da Mercedes que chegou no 29/10/25

E no anúncio da empresa falando que tinha 90 dias de garantia

Foi substituído a peça no meu veículo e a mesma apresentou defeito de má qualidade piorando ainda mais o barulho que tinha.

Ao entrar em contato com o SAC da empresa ,tive a negativa do reembolso da peça . Não recomendo essa empresa a ninguém. Gostaria de ser ressarcido.Espero que agora a tratativa seja diferente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clube do Filtro respondeu

    02/12/2025 às 10:01

    Ola,

    Lamentamos pelo ocorrido.

    Após analisarmos as conversas, identificamos que se trata de um caso de garantia. Dessa forma, nosso suporte entrará em contato com o senhor para avaliar a situação e dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Fast Lube

  2. Consumidor respondeu

    04/12/2025 às 18:35

    Fizeram o contato pelo whatsapp ,dizendo que viriam retirar a peça para fazerem o reembolso e pediram as seguintes informações : placa do carro , km do veículo e fotos da peca com https://******* todas as solicitações para o Sr. Pedro no dia 02/12/******* e até o momento não vieram retirar a peça e também NÃO FIZERAM O REEMBOLSO!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!ESSA EMPRESA NAO CUMPRE COM O COMBINADO! FICO NO AGUARDO!!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Bom