Bucha hidráulica da suspensão da Mercedes com defeito e negativa de reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
18/11/2025 às 13:29
ID: 232221613
Fiz uma compra de uma bucha hidráulica da suspensão da Mercedes que chegou no 29/10/25
E no anúncio da empresa falando que tinha 90 dias de garantia
Foi substituído a peça no meu veículo e a mesma apresentou defeito de má qualidade piorando ainda mais o barulho que tinha.
Ao entrar em contato com o SAC da empresa ,tive a negativa do reembolso da peça . Não recomendo essa empresa a ninguém. Gostaria de ser ressarcido.Espero que agora a tratativa seja diferente.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:01
Ola,
Lamentamos pelo ocorrido.
Após analisarmos as conversas, identificamos que se trata de um caso de garantia. Dessa forma, nosso suporte entrará em contato com o senhor para avaliar a situação e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Fast Lube
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 18:35
Fizeram o contato pelo whatsapp ,dizendo que viriam retirar a peça para fazerem o reembolso e pediram as seguintes informações : placa do carro , km do veículo e fotos da peca com https://******* todas as solicitações para o Sr. Pedro no dia 02/12/******* e até o momento não vieram retirar a peça e também NÃO FIZERAM O REEMBOLSO!!!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!ESSA EMPRESA NAO CUMPRE COM O COMBINADO! FICO NO AGUARDO!!!!
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:09
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6