Resolvido

Produto errado e recusa de devolução pela loja Clube do Filtro no Mercado Livre

Clube do Filtro

cidade: Salvador

O que aconteceu

Efetuei uma compra pelo mercado livre com a loja clube do filtro, o produto vei errado, fiz a devolução e a loja agil de má fé dizendo que o produto havia sido usado, sendo que não serviu para o meu veiculo.

Tentei resolver pelo mercado livre e eles me intruiram a falar com a loja, porém eles não respondem, fazem pouco caso com o cliente.

Estou com o produto inutilizado, fiz o envio com todos os procedimentos exigidos pela plataforma e loja simplismente agi de forma incorreta, uma loja dessa que não tem respeito pelo consumidor e nem mesmo pela plataforma, deveria ser banida.

Sigo aqui ainda tentando contato, no ultimo caso tomareis as providencias cabiveis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clube do Filtro respondeu

    24/10/2025 às 08:40

    Olá,

    Verificamos que a sua compra foi realizada pelo Mercado Livre Full.

    Os produtos enviados por esse sistema são armazenados e despachados diretamente pelo centro logístico do Mercado Livre.

    Quando há uma devolução, a análise do produto é feita por eles, que verificam se o item atende às regras de devolução da plataforma.

    Conforme constatado, o produto apresenta marcas de uso, motivo pelo qual foi devolvido à senhora.

    De qualquer forma, entraremos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Fast Lube

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2025 às 12:22

    Como é que pessoas despreparas fazem analise de produtos os quais nem entendem?

    Quem deveria fazer a avaliação do produto é a loja que vende e não funcionarios do mercado livre, de toda forma acionarei o juridico para resolver essa situação, pois o meu produto estava na garantia e eu estou no meu direito nem que seja de trocar pelo produto correto.

  3. Clube do Filtro respondeu

    02/12/2025 às 09:47

    Estamos tratando da situação. A cliente já está ciente e acompanhando o caso.

  4. Clube do Filtro respondeu

    08/12/2025 às 16:40

    Já resolvemos a situação.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço muito pelo ótimo atendimento do clube do filtro.