Assinatura: Fácil de entrar, impossível de sair.
Em réplica
Guarulhos - SP
25/03/2026 às 11:18
ID: 244276351
Não consigo cancelar a assinatura online. Para fazer a assinatura é uma facilidade muito grande, já para cancelar, você tem que seguir os padrões que eles pedem.O horário de atendimento comercial não compreende quem trabalha e não pode ficar resolvendo assunto pessoal. Esse modelo de negócio parece de [Editado pelo Reclame Aqui], dificultam ao máximo o controle das suas próprias informações. Acho um absurdo.De que adianta oferecer bons produtos se o atendimento ao cliente é essa [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:27
Olá Bruno, tudo bem?
Primeiro agradecemos o seu feedback em relação ao encerramento da assinatura e lamentamos a sua insatisfação.
Nós disponibilizamos o contato por telefone e também via email para fazermos as tratativas, não identificamos pelo seu email de cadastro a solicitação, mas pode ficar tranquilo que já concluímos por aqui sobre a sua assinatura digital.
Qualquer dúvida, nossa equipe está sempre a disposição para ajudar.
Agradecemos a parceria desse tempo.
Equipe Clube do Malte
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:34
O email cadastrado é *****
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 22:00
Ainda sem resposta... Impossível cancelar uma assinatura de maneira simples.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 08:51
Olá Bruno, tudo bem?
Conforme a sua solicitação a assinatura digital foi encerrada em 25 de março, a confirmação também foi enviada no seu email de cadastro.
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Clube do Malte