Assinatura não Entregue

Resolvido
São José dos Campos - SP
12/02/2026 às 20:58
ID: 240607457
Não recebi os produtos da minha assinatura. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E ME INFORMARAM QUE EU RECEBERIA O RETORNO EM 96H ÚTEIS. o PRAZO JÁ SE ESGOTOU E NÃO RECEBI NENHUMA JUSTIFICATIVA.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:34
Olá Paulo, tudo bem contigo?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno envolvendo o seu pedido.. O prazo inicial de entrega realmente expirou, pois infelizmente, tivemos um problema no transporte e com isso mais demora nos processos desses casos.
Sabemos o quanto situações assim são frustrantes, conforme sinalizamos por e-mail, realizamos o reenvio completo da sua caixa e seguiremos acompanhando de perto a nova entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, pode contar conosco.
Agradecemos muito pela sua compreensão e parceria.
Equipe Clube do Malte
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 20:58
Demorou pois a primeira solução não veio conforme prometido. Apenas na segunda foi que o acerto foi feito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8