Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/02/2026 às 20:58

ID: 240607457

Não recebi os produtos da minha assinatura. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E ME INFORMARAM QUE EU RECEBERIA O RETORNO EM 96H ÚTEIS. o PRAZO JÁ SE ESGOTOU E NÃO RECEBI NENHUMA JUSTIFICATIVA.

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 11:34

Olá Paulo, tudo bem contigo?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno envolvendo o seu pedido.. O prazo inicial de entrega realmente expirou, pois infelizmente, tivemos um problema no transporte e com isso mais demora nos processos desses casos.
Sabemos o quanto situações assim são frustrantes, conforme sinalizamos por e-mail, realizamos o reenvio completo da sua caixa e seguiremos acompanhando de perto a nova entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, pode contar conosco.

Agradecemos muito pela sua compreensão e parceria.

Equipe Clube do Malte

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 20:58

Demorou pois a primeira solução não veio conforme prometido. Apenas na segunda foi que o acerto foi feito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8