Atraso na entrega de produtos e falta de suporte satisfatório da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 09:32
ID: 244790649
Realizei a compra dos produtos no dia 16/03/26, com previsão de entrega de 4 dias úteis. Todavia, até o presente momento (31/03/26) os produtos não foram entregues, e, apesar de ter efetuado reclamação via telefone da empresa, não obtive suporte satisfatório.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:27
Olá Solange. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Identificamos que ele realmente já está com alguns dias de atraso por parte da transportadora e entendemos o quanto isso é frustrante, essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.
De toda forma, queremos reforçar que seguiremos conforme o combinado diretamente com você, garantindo a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e conte com a gente para qualquer dúvida.
Equipe Clube do Malte
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 10:02
A empresa ainda não fez o reembolso dos produtos e também não informou quando efetuará
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:41
A empresa não identificou o problema, não entregava o produto. Eu que tive que ir atrás da empresa e reclamar e solicitar a devolução do valor pago. Nenhum suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2