Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
Vila Velha - ES
12/08/2026 às 09:39
ID: 256251941
Compra efetuada dia 30/07, não entregue, nenhuma satisfação sobre o andamento, status fica em separação, prazo já foi vencido, enviado e-mails para "fale conosco" da empresa sem resposta alguma..
Importante deixar registrado a reclamação para os clientes futuro que quiserem se aventurar, saibam que essa empresa não tem compromisso algum com a entrega, sobretudo com a satisfação, retorno e experiência do cliente.
Foi a primeira compra que negociei, não irei mais comprar dessa empresa.. o que espanta é a empresa ainda ter vendas de produtos mensais, nunca que entro nisso.
Péssima experiência
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:08
Bom dia, Rubens!
Infelizmente, tivemos um imprevisto no recebimento de algumas cervejas que faziam parte do seu pedido, o que acabou impactando a produção e o despacho da encomenda, conforme já informado anteriormente.
Gostaria de te informar que a situação já foi regularizada e o seu pedido consta atualmente com a transportadora responsável pela entrega.
Você pode acompanhar o andamento da entrega acessando o link de rastreamento disponível na sua área restrita do site.
Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.
Equipe Clube do Malte
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:26
Empresa mal estruturada para atender os clientes, não tem nível de serviço adequado, péssima experiência de compra e não sabe encantar o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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