Atraso no Envio da Assinatura Mensal - Pedido *****
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
11/02/2026 às 06:54
ID: 240403725
Bom dia,
Fiz a assinatura mensal, pagamento com cartão de crédito, pedido faturado, tudo certo.
Na política de frete diz que o envio se realiza após 1 dia útil da confirmação do pagamento.
O pagamento foi efetuado e confirmado no dia 06/02.Hoje é dia 11/02 e ainda não foi despachado o envio.
Mandei email ontem para o *****, também sem retorno.
Gostaria de saber se já terei problemas logo no primeiro mês de assinatura?Por que se for sempre assim já gostaria de cancelar.
Número do pedido : ***** 06/02/2026 09:31:21
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:00
Olá Eric, tudo bem?
Seja muito bem-vindo como assinante da Caixa da Alegria!
Conforme conversamos, seu pedido está em processo de envio, aguardando apenas a transportadora coletar sua caixa na data de hoje. O despacho é realmente sempre realizado um dia após o processamento do pagamento, seu pedido demorou um pouquinho mais que o habitual por conta do recebimento de uma das cervejas que compõem sua assinatura.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, conte sempre com a gente em nossos canais: email pelo [email protected] e no telefone (41) 30290077.
Equipe Clube do Malte
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 06:46
Poderiam dar retorno sobre o atraso ocorrido, não deixar o cliente ter que correr atrás da informação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8