Compra via PIX não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos Novos - SC

13/04/2026 às 19:44

ID: 245954377

FIZ UMA COMPRA VIA PIX DIA 25/03/2026 E NÃO RECEBI ATÉ O MOMENTO. ENTREI EM CONTO COM O EMAIL *****, 02 vezes e não tive nehum retorno.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 10:07

Olá, Edenilso.
Agradecemos pelo seu contato.

Identificamos o seu e-mail e reforçamos que o prazo de resposta via e-mal é de até 48 horas úteis. Sua solicitação já foi respondida hoje pelo setor responsável.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, para localizar a nossa resposta e dar continuidade ao atendimento por lá.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Clube do Malte

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 10:27

Bom dia !
Teria como me passar uma posição com nova data para entrega? dependendo do prazo estou disposto a aguardar a entrega.

Aguardo

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 20:18

Recebido. Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10