Compra via PIX não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente

Resolvido
Campos Novos - SC
13/04/2026 às 19:44
ID: 245954377
FIZ UMA COMPRA VIA PIX DIA 25/03/2026 E NÃO RECEBI ATÉ O MOMENTO. ENTREI EM CONTO COM O EMAIL *****, 02 vezes e não tive nehum retorno.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:07
Olá, Edenilso.
Agradecemos pelo seu contato.
Identificamos o seu e-mail e reforçamos que o prazo de resposta via e-mal é de até 48 horas úteis. Sua solicitação já foi respondida hoje pelo setor responsável.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, para localizar a nossa resposta e dar continuidade ao atendimento por lá.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Clube do Malte
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:27
Bom dia !
Teria como me passar uma posição com nova data para entrega? dependendo do prazo estou disposto a aguardar a entrega.
Aguardo
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:18
Recebido. Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10