Resolvido

Não consigo cancelar minha assinatura de bebidas e fui cobrado indevidamente

Clube do Malte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há um tempo eu fiz uma assinatura para conseguir alguns descontos em compras de bebidas.

Não estou mais usando o serviço e então quero cancelar.

Solicitei no WhatsApp, eles responderam, mas falaram que não é possível e me orientaram a ligar ou mandar e-mail.

Mandei e-mail solicitando cancelamento (fui claríssimo). Demoraram um pouco pra responder e não cancelaram de cara. Queriam saber o motivo. Isso pra mim já é um absurdo e abusivo, pois eu fui claro em solicitar o cancelamento.

Respondi o e-mail, expliquei o motivo e reiterei o cancelamento.

No entanto, hoje fui cobrado novamente pela assinatura.

Obviamente isso é uma política barata de empresa fraca, tentando obstruir e dificultar o cancelamento.

Vou deixar claro mais uma vez:

SOLICITO CANCELAMENTO DA ASSINATURA

Atenciosamente

Mateus Bond Boghossian

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clube do Malte respondeu

    07/10/2026 às 09:27

    Olá, Mateus.

    Obrigado pelo contato.

    Verificamos aqui o historico de emails e lamentamos pelo ocorrido. O cancelamento da sua assinatura e cobrança já foram devidamente finalizadas em nosso sistema e formalizado no seu email.

    Permancemos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Clube do Malte

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento2

    só com reclame aqui pra resolver