Propaganda Enganosa - Não Recebimento de Copos de Brinde Conforme Prometido

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Cotia - SP

30/05/2026 às 22:09

ID: 250143017

Fiz uma compra onde conforme a propaganda eu receberia 7 copos de brinde.
Pedido realizado - contendo todos os copos e como não recebi entrei em contato pelo Instagram. A resposta foi: a promoção foi alterada - ou seja, era jma propaganda enganosa! Agora os copos serão enviados nos próximos 7 meses!!!
Quero um retorno sobre o pedido adicional dos meus copos. Em anexo informações.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:56

Olá Rita.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos sua manifestação e esclarecemos que as condições da campanha, incluindo as informações referentes ao envio dos copos promocionais, são disponibilizadas durante o processo de contratação da assinatura, no momento do checkout também.

Todas as comunicações e informativos referentes ao seu pedido foram encaminhados ao e-mail de cadastro. Caso não tenha localizado, pedimos que verifique também sua caixa de spam ou lixeira, pois é possível que a mensagem tenha sido direcionada para essas pastas.

Reforçamos que todas as tratativas são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento ao cliente:

[email protected]
(41) 3029-0077

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Equipe Clube do Malte