Suporte ineficiente e atraso na entrega de produtos, apesar da qualidade do produto.
Não resolvido
Pato Branco - PR
08/05/2026 às 18:04
ID: 248127695
Solicitei o suporte para fazer um débito manualmente hoje pelas 10 da manhã e até agora sem solução o suporte é um [Editado pelo Reclame Aqui], a entrega é um [Editado pelo Reclame Aqui], atrasam o pedido de 4 dias úteis pra 12 e nem se quer te dão uma posição, os produtos são fantásticos mas falta muito ainda para ter um bom atendimento.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:17
Olá, Dyonathan!
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento, suporte e logística, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Para que possamos prestar o suporte necessário, pedimos por gentileza que entre em contato através do e-mail [email protected].
Nosso prazo de retorno é de até 48 horas úteis, porém buscamos responder sempre o quanto antes.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Clube do Malte
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 19:31
Quer dizer que além do atraso recorrente em meus pedidos, agora eu tenho que entrar em contato via email para que aja uma solução, eu já expus o problema e também o meu contato façam o favor de resolver e me comunicar é o mínimo.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 19:35
Nota 2 pelo péssimo atendimento ao cliente, não respondem whatsapp, oferecem suporte via email ineficiente solicitando até 48 horas pra resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2