Respondida

Não consigo cancelar minha assinatura e a empresa não me retorna

Clube Ludovico

cidade: Brasília

O que aconteceu

SOU ASSINANTE DO PLANO DE VOCÊS. JÁ ESTOU ENTRANDO EM CONTATO POR E-MAIL A VÁRIOS DIAS PARA FAZER O CANCELAMENTO DA ASSINATURA E NÃO TIVE NENHUM RETORNO. QUERO FAZER O CANCELAMENTO O QUANTO ANTES, OS LIVROS SÃO MUITO BONS E SEMPRE CHEGAM EM DIA TODOS BEM EMBALADOS, MAS SÓ PELA DIFICULDADE DE ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA QUE ME DEU MAIS CERTEZA PARA FAZER O CANCELAMENTO, ATÉ HOJE NUNCA TINHA VISTO UMA EMPRESA NÃO TER NO MINIMO UM TELEFONE OU WHATSAPP PARA ATENDIMENTO AOS CLIENTES. POR FAVOR ENTRAR EM CONTATO O QUANTO ANTES.

SR. SÉRGIO LEANDRO

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4

Interações da reclamação

  1. Clube Ludovico respondeu

    06/10/2026 às 18:51

    Olá, SR. SÉRGIO LEANDRO, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos usuários.

    Gostaríamos de informar que, para garantir a segurança dos seus dados e a agilidade na análise do seu caso, nosso canal de atendimento oficial é exclusivo via e-mail.

    O que acontecerá agora:

    - Nossa equipe de suporte já foi notificada sobre a sua postagem.

    - Um de nossos especialistas entrará em contato com você, através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, o mais breve possível.

    - Pedimos que fique atento(a) à sua caixa de entrada (e também à pasta de spam/lixo eletrônico).

    Agradecemos pela sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para solucionar o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Ludovico