Falta de resposta da empresa.

Fiz uma compra de dois tênis da Tigor na loja pela Shopee no dia 09/07/26, e os calçados chegaram em perfeito estado no dia 16. Após um mês e meio de uso, começaram a apresentar problemas, como costuras desfiando e um pequeno rasgo na abertura de um deles.

Entrei em contato com a loja pela Shopee e, de pronto, pediram meu WhatsApp e falaram comigo para acertar a devolução e a emissão de um voucher no valor correspondente. Pedi a troca por outros calçados, porém, segundo a loja, não seria possível por não terem mais o mesmo modelo e numeração em estoque.

Emitiram duas etiquetas de devolução pelos Correios e eu postei os tênis no dia 02/09, enviando os comprovantes de postagem para o SAC. A loja informou que só daria continuidade ao atendimento após a chegada do produto. Verifiquei no site oficial dos Correios que o pacote foi entregue no dia 09/09. Desde o dia 18, tento contato com eles, mas não obtive mais resposta. Infelizmente estou abrindo essa reclamação diante da omissão da loja em me responder e Gostaria de saber o andamento da minha reclamação.