Demora excessiva no reparo de veículo após acidente e falha na comunicação com a empresa RV Consultoria.

Olá, Sr. Pablo. Espero que esteja bem.

Agradecemos por deixar seus comentários. Sentimos muito que tenha se sentido desta forma e quero aproveitar este espaço para dividir um pouco mais de informações sobre seu veículo.

A previsão de entrega inicial era 04/09, mas, após uma análise do nosso setor responsável, identificamos que a pintura do tanque não atendeu as expectativas. Dessa forma, solicitamos uma revisão, onde houve o primeiro adiamento, conforme informamos no dia 08. Além disso, o serviço envolveu outros reparos, como desempeno de roda, conserto de painel queimado, entre outros que, ainda que não estivessem listados na abertura de evento, nós fizemos a fim de entregar sua moto 100% e fazê-lo retornar suas atividades o quanto antes, como ressaltamos anteriormente no dia 25/08.

A oficina relatou, ainda, uma demora na chegada dos adesivos e, diante dos reparos adicionais listados anteriormente, houve um adiamento no novo prazo de entrega do dia 10/09, porém, ontem mesmo recebemos vídeos da moto sendo montada e estimamos que ela ficará pronta hoje, diante da confirmação da oficina.

Reiteramos nosso compromisso com associados e terceiros que utilizam a cobertura da RV e vamos continuar nossa tratativa via WhatsApp, para lhe trazer atualizações em tempo real sobre o andamento do serviço. Tudo bem?

Nosso foco é concluir o serviço o quanto antes e lhe entregar seu veículo 100%! Conte conosco para isso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe RV Clube de Benefícios