O que aconteceu
Eu havia feito uma assinatura, anos atrás. E para deixar de assinar, precisaria completar 1 ano ou pagava uma multa. Na época, valeria a pena deixar 01 ano e depois cancelar a assinatura. Pois bem, cancelei, mas não tenho como comprovar nessa primeira tentativa. Percebi que estava sendo descontado e recorrentemente cancelava, mas continuava sendo cobrada. Dessa vez, cancelei e pedi que minha conta fosse excluída via email, me responderam que minha conta tinha sido cancelada. E no mês vigente, fui cobrada novamente em 2 cartões diferentes como sempre havia acontecendo. Qual outra alternativa teria para cancelar essa conta?
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4Interações da reclamação
Clube Opus respondeu
09/06/2026 às 13:31
Oi, Maria
Tudo bem?
Obrigado pelo contato. Localizamos o seu cadastro junto ao Clube Opus e verificamos que a sua conta encontra-se cancelada. A última cobrança ocorreu no dia 02/05/26, não ocorrendo novos pagamentos após esse período.
Você possui novas cobranças após essa data? Caso sim, é possível que o seu cartão de crédito esteja vinculado a conta de outro usuário? Se sim, é necessário informar nome e CPF deste para verificarmos.
Ficamos à disposição através do canal [email protected].
Abraços,
Equipe Clube Opus.