Em réplica

Não consigo cancelar assinatura

Clube Opus

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Eu tinha adquirido o clube opus para debitar de forma mensal no cartão de crédito. Porém, não tenho mais interesse e quero cancelar, mas não estou conseguindo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clube Opus respondeu

    10/07/2026 às 13:47

    Oi, Ana Claudia

    Tudo bem?

    Obrigado pelo contato. Localizamos o seu cadastro junto ao Clube Opus e verificamos que você iniciou o seu vínculo conosco em Maio/24, porém desde então você possui apenas seis (06) mensalidades pagas, com vários períodos com saldo insuficiente no cartão de crédito cadastrado. Segundo os termos de uso do Clube Opus, o sócio necessita ter, no mínimo, dez (10) meses pagos para cancelar sem o valor da multa (R$ 60,00).

    Você pode aguardar completar os dez meses pagos e aí então selecionar a opção de cancelamento dentro do seu login ou, caso queira, podemos enviar um boleto no valor da multa. Após o pagamento, podemos seguir com o cancelamento da conta. Caso queira seguir com a segunda opção, pode entrar em contato conosco através do canal [email protected].

    Ficamos à disposição.

    Abraços,

    Equipe Clube Opus.

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 19:08

    Verifiquei com o Procon e isso é proibido. Vou abrir uma reclamação no órgão. E também quero o contrato onde fala sobre a multa.
  3. Clube Opus respondeu

    17/07/2026 às 09:36

    Olá, Ana Claudia

    Bom dia

    Os termos de uso são aprovados pelo sócio no momento da inscrição. O documento pode ser visto no final da página do site oficial https://clubeopus.com/.

    Ficamos à disposição.

    Abraços,

    Equipe Clube Opus.

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