O que aconteceu
Fiz uma compra, solicitei a troca dentro dos 7 dias, mas a empresa rejeitou porque eles registraram após os 7 dias. Interessante esse tipo de comportamento. Eu registro após os 7 dias e digo que o cliente não atendeu as normas de troca. Obviamente não comprarei mais e nem recomendo essa empresa, pois há incertezas quanto a forma que você será tratado. Recebi no dia 14 de setembro, solicitei a troca dia 21 de setembro, eles receberam no mesmo dia, dia 21, mas foi rejeitado porque alguém registrou somente no dia 24. É inacreditável. Deixo aqui registrado a falta de respeito ao cliente.
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4Interações da reclamação
clube rock respondeu
29/09/2026 às 15:49
Olá Norberto, boa tarde. Tudo bem?
Nós começamos a contar os dias corrido a partir do recebimento do produto e da mensagem do cliente, você solicitou a troca no dia 21/09 e recebeu o produto no dia 14/09. O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sendo assim dia 20/09 fechou os 7 dias e o sistema bloqueia.
Agradecemos a compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Empresa me decepcionou