Compra não recebida após 2 meses e meio, sem nota fiscal e com informações de rastreio duvidosas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 21:41
ID: 251271933
Fiz uma compra na loja em 30/4 e pasmem, até hoje, não recebi. Os contatos são promessas de que o pedido está em transporte, com um link que trás informações duvidosas e discrepantes e nunca recebi nota fiscal. São 2 meses e meio de enrolação. Me parece [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:22
Olá Debora, tudo bem?
Percebemos que houve um atraso pontual na entrega para sua região recentemente e pedimos desculpas por isso, estamos trabalhando para melhorar.
Sobre o link de rastreio, foi enviado para seu e-mail através do nosso sistema. O link segue o fluxo de entrega e informações corretamente, com o ultimo status de atualização em são Paulo:
*******06-16 09:30 GRU, Remessa Notificada para Entrega
Em breve a entrega será concluída, peço que se houver dificuldade para acompanhar pelo link nos chame no WhatsApp e solicite atualizações do rastreio que te auxiliaremos!
com carinho,
Equipe Clube Rouge
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:44
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8