Dificuldade para cancelar e devolver produto diferente do anunciado com atraso na entrega
Não respondida
Curitiba - PR
12/08/2026 às 12:30
ID: 256274753
Realizei uma compra online em 04/06/2026, e por conta da demora (o que não é informado no momento da compra!, tentei cancelar após aguardando mais de um mês pela entrega. A vendedora informou por whatsapp não ser possível cancelar e para eu esperar e 'dar uma chance pois a calça era linda'. Aguardei e levou mais 15 dias para chegar, e a gente mal consegue acompanhar a entrega por conta do site confuso que é enviado para acompanhamento.
A calça chegou, não se parece em nada com o modelo anunciado, é um material bem estranho e nada elástico, o que fez com que as medidas anunciadas também não correspondessem.
Estou desde o dia 31/07/2026 tentando devolver a peça. No último e-mail ainda me mandaram aguardar a minha vez. O produto não é barato, e estou com a peça e sem meu reembolso.
Quero o código para devolução e o reembolso.