O que aconteceu
Empresa não retorna e não dá satisfação. Tinha viagem marcada para junho de ******* e por questões específicas acabei não indo e após isso tento incansavelmente remarcar ou solicitar valor de volta. Péssimo atendimento desta empresa e funcionária que presta o serviço. CLUBE TURISMO SANTA MARIA/RS
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clube Turismo Brasil respondeu
22/11/2023 às 11:11
Olá, Eduardo! Esperamos encontrá-lo bem! Recebemos seu registro de reclamação por esse canal. Verificamos junto a unidade responsável pelo seu atendimento que há uma pendência de resposta do fornecedor referente a seu cancelamento. Realizamos um novo pedido de resposta e esperamos o mais breve possível lhe dar esse retorno.Consumidor respondeu
30/11/2023 às 11:48
não recebi nenhum retorno desta empresa.Clube Turismo Brasil respondeu
04/12/2023 às 13:31
Olá, Eduardo! Conforme exposto nesse canal e também na comunicação que realizou conosco via Ouvidoria e via nosso website, estamos cientes do fato relatado. Entendemos a sua preocupação e desconforto e ao mesmo tempo solicitamos a sua compreensão quanto a necessidade de recebermos as respostas necessárias para que possamos respondê-los. Tais informações já foram demandadas à unidade franqueada por seu atendimento, assim como perante o fornecedor responsável pela emissão dos serviços contratados. Esperamos o mais rápido possível poder respondê-lo.Clube Turismo Brasil respondeu
12/12/2023 às 11:16
Olá, Eduardo! Conforme comunicação realizada por e-mail, compartilhamos as informações sobre seu crédito e prazo e validade. Em paralelo estamos aguardando o fornecedor nos confirmar também as condições para reembolso. Estamos a disposição e empenhados em ajudá-lo.