Respondida

Atraso no atendimento para reparo do veiculo apos colisao com associado

Clube Unir Proteção Patrimonial Mutualista

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Vê ho por meio desta reclamar que fui acionado p retirar meu veículo da oficina convencida ao unir..com irregularidades..para brisa trincado devido a batida fomos impulsionado p o parabrisa eu e minha esposa trincando o vidro..lanterna direita sem sinalizar setas..sensor de re foi avariado devido a batida . E luz da mala..

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Interações da reclamação

  1. Clube Unir Proteção Patrimonial Mutualista respondeu

    05/10/2026 às 19:06

    Olá, André!

    Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e pelos transtornos causados durante o processo de retirada do seu veículo. Compreendemos perfeitamente o seu desconforto ao identificar pendências em itens tão essenciais para a sua segurança e conforto.

    Registramos que o senhor realizou a entrega do automóvel diretamente na oficina credenciada para que as devidas correções sejam efetuadas. Para garantir que tudo seja solucionado com a qualidade esperada, o nosso vistoriador técnico, Robson, está acompanhando presencialmente os trabalhos na oficina.

    A supervisão abrangerá a verificação e o ajuste completo de todos os pontos relatados, assegurando que a reparação cumpra rigorosamente a garantia de 90 dias prevista no Regulamento do Nosso Programa de Proteção Automotiva (PPA).

    Nosso compromisso é acompanhar todo o procedimento de perto junto à oficina até a efetiva entrega do veículo em perfeitas condições de uso.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para mantê-lo informado sobre o andamento dos serviços.

    Atenciosamente,

    Clube Unir