Atraso na entrega do pedido #***** e falta de reembolso após contato com a empresa.
Respondida
Formiga - MG
29/01/2026 às 21:39
ID: 239257095
Fiz um pedido em 08/11 recebi o código de compra #***** e até hoje não teve nenhuma movimentação para envio nem confirmação, entrei em contato de várias formas, email, chat no site, ligação e nunca atenderam.
De acordo com a política do site o prazo é de 8 semanas, o que já foi ultrapassado. Responderam um e-mail meu da seguinte forma [Editado pelo Reclame Aqui] não amigo, elas já foram encaminhadas, se não chegar no prazo, te faremos o reembolso. já passou o prazo e não recebi reembolso.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:59
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Infelizmente, estávamos sem acesso à plataforma por um período e, por isso, não conseguimos responder antes como gostaríamos.
Agora conseguimos normalizar o atendimento e estamos resolvendo todas as pendências. Verificamos em nosso sistema que o seu reembolso já foi realizado com sucesso.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar a reclamação como resolvida, pois isso nos ajuda muito.
Lamentamos novamente por toda a experiência e transtorno causado. Ficaremos muito gratos por ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro, e pode ter certeza de que faremos tudo da forma correta e com a atenção que você merece.