ClubsStar Imports: Pedido ***** com Atraso na Entrega e Falta de Comunicação
Respondida
São João de Meriti - RJ
26/05/2026 às 15:21
ID: 249737793
Fiz uma compra na loja ClubsStar Imports no dia 23/12/2025, pedido *****, no valor de R$135,99, com envio pelos Correios. Até hoje o produto não foi enviado e o status continua apenas como Em preparação, sem qualquer previsão de entrega ou atualização concreta.
O mais frustrante é a falta de comunicação e transparência. Já passou tempo demais para um pedido continuar somente em preparação, e o consumidor fica sem saber se realmente vai receber o produto ou não.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a loja precisa dar satisfação ao cliente. Quem compra espera pelo menos uma atualização clara, prazo realista ou alguma solução. No momento, estou apenas no prejuízo e sem resposta objetiva.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:11
Olá!
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento e providenciou o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado. Dessa forma, a situação foi resolvida e o valor devolvido ao cliente.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.