Produto entregue em endereço errado e solicitação de resposta da empresa
Respondida
Fortaleza - CE
15/04/2026 às 18:23
ID: 246164519
Fiz uma compra de camisa que era pra ter chegado entre 27/02 e 27/03. Olhei no código de rastreio e consta que foi entregue em um endereço de outro estado que não é o meu. Preciso de uma resposta da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:24
Olá!
Após contato com o cliente, conseguimos resolver a situação de forma amigável e diretamente entre as partes. O novo envio já foi realizado e o pedido encontra-se em trânsito para entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo erro ocorrido durante o processo. Felizmente, conseguimos chegar a uma solução rápida e satisfatória, garantindo que o cliente receba o produto adquirido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.