Assinei ontem, mas não gostei

Olá, José,

Lamentamos saber sobre sua decisão de encerrar nossa parceria. Respeitamos sua escolha e estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário durante o processo de cancelamento.

Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi registrada às 12h28, com o atendimento iniciado às 12h33 e concluído às 12h50, incluindo a confirmação do cancelamento e do estorno, processado automaticamente para solicitações realizadas dentro do prazo de 7 dias.

Na Clude Saúde, prezamos pela transparência e pela experiência dos nossos clientes em todas as etapas. Não temos qualquer intenção de dificultar o cancelamento de assinaturas, e tratamos essas solicitações com a mesma atenção e cuidado que dedicamos a todos os nossos serviços.

Agradecemos pela confiança depositada em nós até aqui e pela oportunidade de atendê-lo. Caso tenha dúvidas ou precise de mais alguma coisa, estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp e telefone:*******
E-mail: *******

meu problema não foi resolvido.

ainda não recebi o estorno da assinatura e o meu cadastro ainda tá ativo na plataforma, eu não quero cadastro inabilitado, eu quero exclusão de todos os dados castrados na plataforma. Lá no app , ainda consta como ativo, mas tenho que pagar pra poder ativar a conta e eu não quero, quero exclusão de tudo.

Olá, José,

Conforme informamos, o estorno foi realizado no dia 16 de janeiro, juntamente com o cancelamento da conta. Ressaltamos que a devolução do valor pode levar alguns dias para ser refletida no seu cartão, dependendo dos prazos da operadora do cartão ou do banco.

Quanto à exclusão completa de seus dados, já seguimos o processo solicitado e a exclusão de dados pode demorar até 24h. Enviamos todas as informações detalhadas, e estivemos à disposição para responder suas dúvidas em nossas tentativas de contato.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos disponíveis em nossos canais de contato.