Consulta médica não realizada: médica não abriu câmera nem falou, encerrando a chamada sem atendimento.
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/07/2026 às 18:36
ID: 253814041
Marquei uma consulta com a Dr. Rafaela Bitencourt Funari as 13/07/2026 às 18:00, a mesma entrou na chamada, porem não abriu a camera e não falou nada, fiquei esperando, chamando, porem ela só esperou dar o horário de finalizar a consulta e saiu da chamada, ou seja, não executou a consulta e simplemente me ignorou. Falta de profissionalismo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:34
Olá, Gustavo!
Na Clude, trabalhamos para oferecer a melhor experiência em cada atendimento. Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Durante o nosso contato, esclarecemos que, excepcionalmente, a profissional enfrentou uma intercorrência pessoal que impossibilitou a realização da consulta conforme programado. Também confirmamos a restituição do benefício e nos colocamos à disposição para realizar um novo agendamento, de acordo com a sua disponibilidade.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp e Telefone: (11) 4280-3624
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Customer Success
Clude Saúde
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:20
Devido a minha reclamação aqui, vieram me solucionar, pois já tinha tentando em canais direto com eles e sem sucesso, mas além da minha dor de cabeça, resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7