Reembolso demorado e não realizado

Prezada Railene,

Em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar o quanto valorizamos a sua experiência conosco.

Sua solicitação foi atendida prontamente por nossa equipe de Sucesso do Cliente, ainda antes da postagem da reclamação nesta plataforma, em respeito ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Esclarecemos, de forma resumida, que sua assinatura foi realizada às 08h37 de hoje (31/07), o pedido de reembolso realizado às 10h40 e o crédito em conta confirmado às 13h20, no mesmo dia, a saber, 31/07.

Com sua ******* atendida, realizamos diversas tentativas de contato por ligações e mensagens no número informado, mas não obtivemos retorno.

Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder atendê-la novamente no futuro.

Canais oficiais:

WhatsApp e Telefone:*******
E-mail:*******

Atenciosamente,

Equipe de Customer Success
Clude Saúde