Cobrança indevida no Serasa por dívida desconhecida

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Em réplica

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São Paulo - SP

27/02/2026 às 00:13

ID: 241820395

Título: Cobrança indevida registrada no Serasa dívida desconhecida
Descrição:
Recebi recentemente uma notificação do Serasa informando a existência de uma dívida vinculada ao meu CPF, porém não reconheço essa cobrança.
Não possuo contrato, compra, serviço contratado ou qualquer relação comercial que justifique esse débito. Trata-se, ao que tudo indica, de uma cobrança indevida.
Solicito com urgência:
A identificação detalhada da origem dessa suposta dívida;
O envio de cópia do contrato ou documento que comprove a contratação;
A imediata retirada da negativação junto ao Serasa, caso não seja comprovada a legitimidade do débito.
Ressalto que cobranças indevidas e negativação sem comprovação configuram falha grave e podem gerar medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo retorno com esclarecimentos formais e resolução do problema o mais breve possível.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 16:46

Prezado(a), boa tarde!

Após análise, informamos que a negativação mencionada foi retirada em 07/05.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e esclarecemos que, neste momento, não consta restrição ativa vinculada em nosso sistema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 16:58

a Negativacao foi retirada, mas consta protesto do título no 6 cartório de SP.